Klage

Vi vil at du skal være fornøyd og trygg. Hvis noe har gått galt, eller du er misfornøyd med noen del av behandlingen eller tjenesten din, vennligst si ifra til oss slik at vi kan rette det opp. Du har også rett til å ta bekymringen din videre til uavhengige organer, som beskrives nedenfor.

1. Ta det opp med oss først

Den raskeste måten å løse en bekymring på er vanligvis å kontakte oss direkte:

• E-post: team@studioålovsrud.no
• Telefon: +47 909 27 667

Vennligst beskriv hva som skjedde og hvilket utfall du ønsker. Vi vil bekrefte klagen din og svare så raskt vi kan.

2. Tilsynsklage: Statsforvalteren

Hvis bekymringen din gjelder helsehjelp og du mener at rettighetene dine etter pasient- og brukerrettighetsloven ikke er oppfylt, kan du be Statsforvalteren i fylket ditt om å vurdere saken.

3. Statens helsetilsyn

Alvorlige forhold som gjelder pasientsikkerhet og helsepersonells opptreden, kan vurderes av Statens helsetilsyn, vanligvis via Statsforvalteren.

4. Erstatning for skade: Norsk pasientskadeerstatning (NPE)

Hvis du mener du har blitt påført en skade som følge av behandling, kan du ha rett til å kreve erstatning fra Norsk pasientskadeerstatning (NPE). NPE vurderer kvalifiserte krav uavhengig.

5. Personvernklager: Datatilsynet

Hvis klagen din gjelder hvordan vi håndterer personopplysningene dine, kan du kontakte oss eller sende en klage til Datatilsynet. Se vår Personvernerklæring.

6. Forbrukertvister: Forbrukertilsynet

For forbrukerrettslige forhold (for eksempel om priser, avbestilling eller selve kjøpet) kan du søke veiledning hos Forbrukertilsynet, og kvalifiserte tvister kan bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Se våre Kjøps- og salgsvilkår.

Uansett hvilken vei du velger, vil Studio Ålovsrud samarbeide fullt ut med enhver legitim gjennomgang.